О себе

Тренер, консультант, аналитик

“Моя цель – заниматься тем, что нравится, пробовать новые направления бизнеса, развивать процессное управление в России, преподавать, иногда путешествовать и немного фотографировать! И главное – знакомиться и общаться с интересными людьми!” – Коптелов А.К.

Коптелов

Должности 

  • Вице-президент по маркетингу ABPMP Russia
  • Руководитель программы Повышение операционной эффективности ВШБИ НИУ ВШЭ
  • Бизнес-тренер LUXOFT TRAINING
  • Бизнес-тренер ITEXPERT
  • Бизнес-тренер ИБДА РАНХИГС
  • Бизнес-тренер Школы Бизнеса Синергия
  • Консультант, бизнес-аналититк

Клиенты

Навыки

  • Стратегическое планирование, формирование дерева целей и системы сбалансированных показателей (BSC)
  • Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов
  • Регламентация, автоматизация и контроллинг бизнес-процессов
  • Построение процессного офиса (центра компетенций), обучение руководства процессному подходу и описанию бизнес-процессов
  • Управление корпоративной архитектурой, выбор информационных систем
  • Управление изменениями и трансформация организации
  • Экспертное знание инструментария ARIS (Software AG)
  • Развитие направлений бизнеса связанных с консалтингом и системной интеграцией
  • Организация исполнения коммерческих проектов по описанию и оптимизации  бизнес-процессов, внедрению информационных систем (BPMS)
  • Экспертиза проектов, контроль качества результатов
  • Руководство консалтинговой практикой

Отраслевая  специализация

  • Госсектор – управление входящими, управление поручениями, управление исходящими, лицензирование
  • Телекоммуникации – подключение абонента
  • Энергетика – техприсоединение, закупки
  • Нефтяная отрасль – закупки, продажи нефтепродуктов
  • Розничная торговля – процессы розничного магазина, управление ассортиментом
  • Финансовые организации – кредитование, взыскание задолженности
  • Образование – продажи, обучение, финансы

Опыт 

  • Более 50 завершенных коммерческих проектов в области описания, регламентации автоматизации, оптимизации и контроллинга бизнес-процессов (список проектов)
  • Более 90 выступлений на различных конференциях (CNEWS, TADVISER, SYNERGY INSIGHT FORUM) и других мероприятиях (видео выступлений)
  • Более 220  публикаций в ведущих изданиях (CNEWS, Генеральный директор, BANKI.RU) в соответствующих профессиональных областях (публикации)
  • Преподавание в российских ВУЗах и Бизнес-школах (опыт преподавания)
  • Организация ежегодного российского  аналитического исследования “Управление бизнес-процессами” (исследования)
  • Более 200 комментариев в федеральной прессе по теме оптимизации деятельности, организационных изменений, состояния рынков и экономических вопросов (комментарии)