Отзывы слушателей

«Курс понравился. Получил много полезной информации по управлению бизнес-процессами. Узнал про аналоги системы ARIS на отечественных и зарубежных рынках. С удовольствием прослушал бы другие курсы связанные с процессным управлением на предприятии».— Михаил  Вакин, специалист,ФГУП «РФЯЦ-ВНИИЭФ»

«Отличный курс. Это лучшая оценка».
— Дмитрий Машков, начальник отдела бизнес-аналитики, «ДАИЧИ»

«Профессионально! Познавательно!»
— Игорь Сергеев,заместитель директора, «ФГУП ГКИВУ ФНС России в ПФО»

«Содержательный обзорный курс по BPM, пронизанный примерами внедрения процессного подхода в реальных компаниях».
— Максим Ивченко, главный специалист  отдела бизнес-аналитики, «МОЭК»

«Содержательный курс по управлению процессами, с достаточным количеством примеров,без рекламы. Приятно
слушать лектора».
— Ольга Первушина, начальник управления, «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»

«Отличный курс, который будет полезен тем, кто только собирается погрузиться в  процессное управление, так и тем кто уже с этим работает. Возможность „Сверить часы“,как обстоят дела у нас, как у других».
— Константин Пешехонов, руководитель отдела бизнес-анализа, «Домашний интерьер»

«Курс информативен и очень легко подается».
— Константин Захаров, бизнес-аналитик,«Декор»

«Очень содержательный доклад и презентация основанная на данных реально выполняемых проектов. Просто здорово! Было очень интересно структурироваться свои знания».
— Дмитрий Бугаёв,консультант, «КТС Плюс»

«Хорошая начальная точка, чтобы понять, что такое управление бизнес-процессами и зачем это нужно, когда и при каких условиях предприятию имеет смысл внедрятьBPM. Материал курсов особенно интересен, если слушатель уже имеет представление о концепции
„процессного предприятия“ и управления бизнес процессами».
— Евгений Смирных,консультант, независимый консультант

«Курс содержателен, насыщен практическими примерами. Отлично структурирован, не сложен в восприятии. Спасибо Андрею Константиновичу за прекрасную работу».
— Наталия Борисова, старший  преподаватель кафедры «ИТ в экономике и управлении», «Московский  государственный индустриальный университет»

«Курс очень интересен, познавателен, приведено много реальных примеров, рассматриваются  реальные кейсы».
— Татьяна Бородуля,аналитик, «ПроИнфоСис»

«Удалось закрепить знания в области процессного управления, узнать о новых инструментах и средствах автоматизации. Углубил знания в области контроллинга и совершенствования  процессов».
— Александр Липатов,менеджер, «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»

«Интересно и, надеюсь, будет полезно. Но такой объем информации очень сложно воспринимать за 1 день».
— Анна Степанец, эксперт по ценообразованию, Компания «Золото 585»

«Интересный и содержательный курс. Очень большое количество примеров. Спасибо!»
— П. Соколова, эксперт по  организационному развитию и проектному управлению., Компания «Золото 585»

«Много интересных примеров и визуализации. Полная и интегрированная теория».
— Наталия Смирнова, эксперт по организационному развитию, Компания «Золото 585»

«Ок. Очень много теории. Большинству присутствующих она не нужна».
— Мурат Сергеев,риск-менеджер, Компания «Золото 585»

«Хорошо, что много примеров. Было бы полезно принести с собой пару стендов с работающими примерами».
— Максим Таланов, директор ро ИТ, Компания «Золото 585»

«Информационный и детальный курс. Много реальных примеров из жизни. Самый эффектный курс для старта процессного подхода
в компании».
— Т. Сидпачик, бизнес-аналитик,Компания «Золото 585»

«Впервые очень полное освещение темы на доступном грамотном языке».
— Надежда Шалова,заместитель председателя правления
«Курскпромбанк»

«Интересный полезный познавательный курс с множеством конкретных примеров».
— Владимир Федорченко, начальник управления информатизации «Курскпромбанк»

«Интересный, познавательный курс с множеством примеров из практики различных компаний по построению процессного подхода в управлении».
— Елена Сайкова, начальник управления розничного бизнеса «Курскпромбанк»

«Курс содержательный, тематика интересная. Мне как исполнителю низового уровня было бы интересно услышать больше информации о методологии организации процессного  подхода на примере конкретно взятого процесса (порядок составления анкеты,опрос участников процесса, например, и т.д.)».
— Наталья Бронштейн,риск-менджер «Курскпромбанк»

«Можно было бы привести больше живых примеров из банковской практики, не только крупных сетевых банков, но и средних региональных».
— Ирина Шутеева, начальник операционного управления
«Курскпромбанк»

«Хорошо. Систематизированы знания, полученные частями из разных источников. Формализованы процессы, осуществляемые „по
наитию“. Спасибо!»
— Дмитрий Маркеев,заместитель председателя правления «Курскпромбанк»

«Отличная подача материала! Спасибо!»
— Евгений Адамов, аналитик «Юлмарт»

«Очень содержательный и полезный курс. Много материала, который можно применить на практике».
— Лариса Андреева,начальник отдела стандартизации и управления качеством «БСК»

«50% информации было очень полезно. Уровень преподавания хороший. Было приведено много примеров из деятельности
компаний».
— Ратмир Гайнуллин, заместитель директора по организационному развитию «НПФ Пакер»

«Хорошо структурированный и очень информативный курс. Спасибо!»
— Нина Даценко, ведущий бизнес-аналитик «Спортмастер»

«Оптимальный курс. Информативно. Профессионально. Буду подробнее изучать контроллинг».
— Евгения Дмитриева, начальник отдела управления инновациями «ВНИИАЭС»

«Не могу сказать, что полученная информация стала откровением, но курс однозначно  позволил систематизировать знания по процессному управлению и расставить точки  над „i“. Это дало возможность обозначить вехи и необходимые шаги в дальнейшем»
— Алексей Екатериничев,начальник отдела «ГАУ ТО ЦИТ»

«В процессе обучения получил необходимый мне для работы уровень знаний»
— Виталий Краснов,руководитель службы по контролю качества и стандартизации «БСК»

«Не хватило раздаточного материала. Лекция обширная было неудобно делать пометки»
— Егор Крыгин, руководитель службы технологической поддержки «ЗАО
«Итерация»

«По организации: не хватило блокнотов и программы. По содержанию курса: Было много интересного. Однако, мало информации о
практических примерах и способах интегрированного сбора информации по показателям процессов из реально действующих систем».
— Андо Лейнсоо,руководитель направления информационных систем «ИСТ»

«Хороший курс. Дает всесторонний взгляд на тематику»
— Александр Миляев,заместитель начальника отдела СиРИУС ТП «ГДА»

«Курс вполне оправдал ожидания от него. Материал грамотно структурирован, четко и по делу. И без лишней рекламы 😉 Отличное напоминание о способах анализа и  совершенствования бизнес-процессов. Курс дал несколько интересных идей для  внедрения».
— Елена Москвитина, главный специалист «Объединенные кондитеры»

«Интересный материал с высокой доступностью в понимании. Спасибо!!!»
— Елена Омелич, начальник  ОИТ «Барнаульская горэлектросеть»

«Очень интересно. Много реальных примеров. Спасибо!»
— Раиса Панченко, ведущий бизнес-аналитик «Спортмастер»

«Отличный курс. Квинтэссенция знаний и опыта в области процессного управления.Интересно. Просто. Доходчиво. Спасибо».
— Владислав Спасовходский,директор по проектам «NetByNet»

«Спасибо за оперативную помощь с зарядным устройством для телефона»
— Дмитрий Тарицын,бизнес-аналитик «Страховая компания Кардиф»

«Четкий, ёмкий, полноценный курс. Компактно и связно поданы достаточно обширные и сложные понятия. Чувствуется
рука мастера :-)»
— Виктория Холманова,бизнес-аналитик «СофтСерв»

«Благодаря курсу увидел причины провалов внедрения процессов управления в различных  компаниях (по предыдущему личному опыту)».
— Федор Стуров, старший менеджер по управлению обращаемостью «Мегафон»

«Грамотная организация, чередование теории и практики, обилие примеров. Позитивная атмосфера».
— Татьяна Аристархова,старший специалист по контролю качества сервиса «Мегафон — Северо-западный филиал»

«Данный курс помог обозначить основные направления, в которых следует совершенствовать существующиебизнес-процессы, выявлять узкие места и оперативно совершенствовать БП».
— Алла Есауленко, менеджер  по управлению взаимоотношениями с клиентами «Мегафон — Кавказский филиал»

«Интересно было узнать о процессе автоматизации проектов. Полученные знания позволяют использовать их в практике».
— Татьяна Тюрина, старший специалист  по методологии обслуживания «Мегафон — Центральный филиал»

«Информация тренинга предоставлена крайне доступно с учетом изначальных требований,которые нужно получить „на выходе“».
— Мария Михеева, руководитель направления по управлению сервисом «Мегафон»

«Курс очень интересен, поскольку позволяет не только понять суть бизнес-процессов,но и оценить внутренние бизнес-процессы
компании с различных точек зрения».
— Ольга Крайнова, менеджер«Мегафон — Столичный филиал»

«Курс очень понравился и будет полезен в работе. Однако хотелось бы практической и теоретической части в соотношении 50/50».
— Евгения Новопашина,менеджер по управлению взаимоотношениями с клиентами «Мегафон»

«Не смотря на специфику и сложность материала объяснения и подача очень доступные.Очень полезен большой объем практических
упражнений».
— Анастасия Пальчикова,специалист по контролю качества сервиса «Мегафон — Уральский филиал»

«Огромное спасибо за широкий системный взгляд, гибкость и готовность к подстройке под интересы заказчика».
— Елена Рябикова, старший менеджер «Мегафон»

«Огромное спасибо тренеру Коптелову А. Тренинг был насыщен теоретической и, что особенно важно, практическими кейсами из
практики».
— Анна Четвертакова,менеджер «Мегафон»

«Очень познавательный тренинг. Теория грамотно совмещена с практикой. Материал подобран качественный. Ведущий — великолепный оратор. Так держать»!
— Денис Севостьянов,руководитель по поддержке обслуживания «Мегафон —
Дальневосточный филиал»

«Понятно, доступно, интересно, есть, над чем задуматься. Спасибо»!
— Екатерина Закян,специалист по методологии «Мегафон — Кавказский филиал»

«Профессионализм тренера (лектора), доступность подачи информации, наглядность(много примеров), динамика в проведении учебного курса».
— Ирина Федюшкина, старший специалист по контролю качества сервиса «Мегафон — Кавказский филиал»

«Спасибо компании „Логика Бизнеса 2.0“ и отдельное спасибо Андрею Коптелову за отличный тренинг, теперь мы знаем, как
точно посмотреть на процессы с разных сторон и понимаем, как эффективно подойти к их оптимизации».
— Илья Стрельцов,руководитель сектора «Мегафон»

«Тренинг прошел в русле пожеланий заказчика, в том числе предложенные кейсы отработаны на узкоспециализированных задачах. Тренер открыт для вопросов, пожеланий. Я очень рада, то попала на этот тренинг. Надеюсь, не последний раз».
— Надежда Столярова,старший специалист «Мегафон — Северо-западный филиал»

«Хотелось бы побольше примеров по специфике обслуживания. Хотелось бы индивидуальные практические задания».
— Валентина Бояринцева,старший специалист по контролю качества сервиса «Мегафон»

«Нам столь полное погружение в инструменты описания процессов было не нужно, но формат курса был уже выбран».
— Евгения Пестовская,менеджер «Мегафон — Уральский филиал»

«Курс содержательный и очень полезный для управленцев. Тренер высокой квалификации,который раскрыл суть курса и рассказал множество примеров из жизни, что повысило интерес к курсу».
— Андрей Батанов, генеральный директор «NETBYNET»

«Восхищает высокий уровень профессионализма преподавателя. Здорово помогло осмыслить бизнес-процессы нашей компании».
— Николай Захаров, коммерческий директор «NETBYNET»

«Полезная программа для практического применения. Спасибо».
— Татьяна Захарова,финансовый директор «NETBYNET»

«Очень полезное занятие, нужное для практической деятельности».
— Александр Капустин,директор департамента экономической безопасности «NETBYNET»

«Широкий и разносторонний обзор бизнес-процессов, четкие примеры из практики. Спасибо».
— Александра Селева,директор департамента, «NETBYNET»

«В рамках изучения курса хотелось бы иметь набор конкретных персонифицированных  кейсов по разным компаниям. Особого внимания требует изучение зарубежного опыта  на примере ведущих компаний».
— Кирилл Пузырев,руководитель направления по взаимодействию с правоохранительными органами, «NETBYNET»

«Спасибо огромное, вы просто большие умнички и профессионалы своего дела. Много хороших примеров, практики и конечно теории,
которой так нехватает. Спасибо! Процветания вам и творческих и профессиональных побед».
— Ольга Мещерякова,директор по персоналу и организационному развитию,
«NETBYNET»

«Отличный курс. Почерпнул много нового. Обязательно найдется применение курса на профессиональной практике».
— Александр Филин, начальник отдела логистики, «NETBYNET»

«ПЕРЕЗАГРУЗИЛ МИРОВОЗЗРЕНИЕ».
— Алексей Назаров, директор по работе с массовым рынком, «NETBYNET»

«Позволяет по-новому взглянуть на организацию бизнес процессов».
— Александр Куплинов,директор департамента по развитию бизнеса, «NETBYNET»

«Занимательно, позволяет по-новому посмотреть на привычные вещи».
— Наталья Шепелева,директор по юридическим вопросам, «NETBYNET»

«Глубокий, серьезный курс, требует осмысления».
— А. Климов, директор департамента,«NETBYNET»

«Очень понравились примеры из практики по внедрению процессного подхода, оценке и оптимизации процессов».
— Елена Кан, ведущий специалист ОАО «МТС»

«Насыщенный курс. Спасибо лектору, все конструктивно».
— Вячеслав Кудрявцев, менеджер по развитию бизнес-процессов ОАО «МТС»

«Было очень интересно. Много примеров из практики».
— Наталья Страузова, бизнес-аналитик ОАО «МТС»

«Интересная содержательная часть курса, особенно понравилось большое количество практических примеров на реальном
бизнесе».
— Татьяна Харламова,бизнес-аналитик ОАО «МТС»

«Курс был очень интересным и оставил исключительно положительные впечатления. Особо хотелось бы отметить лектора: большое количество практических примеров значительно улучшает понимание предложенного к изучению материала».
— Ирина Иващук,руководитель проектов «Инфотехнологии»

«Отличный экспресс-курс по BPM. Получила удовольствие от прослушанного и увидела новый пакет идей для профессионального развития на будущее».
— Альбина Ермолкевич,начальник отдела методологии ОАО «ВЭБ-Лизинг»

«Разложил по полочкам, практика решений (как опыт) тех, у кого внедряли».
— Дмитрий Патрикеев,начальник управления стандартизации и качества ЗАО «Гефест»

«Очень информационно-насыщенный курс, превосходная подача материала, умение объяснить сложные вещи простыми словами. Очень рекомендую».
— Николай Полуэктов, начальник отдела методологии банковских процессов ООО «КБ Хелленик Банк»

«Глубокая подача материала, слишком глубокая для первого семинара для меня. Глубокое понимание и анализ рынка России, и прогноз
трендов».
— Алексей Захаров, аналитик ГАУ тульской области «Центр информационных технологий»

«Отличная работа тренера, много новой и полезной информации, обобщающей знания и дающей представление о современных системах и подходах к управлению».
— Ольга Пичугина, начальник отдела описания бизнес-процессов ОАО «МТС-Банк»

«Большое спасибо за интересный рассказ, а также за отсутствие его „отрыва“ от реальной жизни. Теория — хорошо, но без практики, без ощущения как „это работает“ —никуда. Еще раз спасибо за лекцию».
— Ольга Исаева, специалист отдела развития государственных и муниципальных услуг ГАУ Тульской области«Центр информационных технологий»

«Прекрасный обзор состояния дел в направлении, живые примеры, описание рисков».
— Михаил Рейснер,заместитель директора по стратегическому развитию ООО «Интерэлектрокомплект»

«Комплексный взгляд на текущее состояние BPM-отрасли: методологии, продукты, технологии,практика проектов, проблемы, тренды..»..
— Владимир Савенко, ведущий бизнес-аналитик EPAM Systems

«Очень интересный живой курс. Расширяет зону развития. Несколько идей, которые витали в компании, приобрели структуру после курса. Спасибо»!
— Юлия Малышкина,заместитель директора департамента ОАО
«МТС-Банк»