Профессиональный стандарт — Специалист по процессному управлению (действия)

3.1. Регламентация процессов подразделений организации или разработка административных регламентов подразделений организации

3.1.1. Сбор информации о процессе подразделения организации с целью разработки регламента данного процесса или административного регламента подразделения организации

  • Определение целей процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Определение границ процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Определение заинтересованных сторон, собственника и участников процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Определение входов и выходов процесса подразделения организации или начала и результата выполнения административного регламента подразделения организации
  • Выяснение последовательности выполнения работ в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
  • Выяснение используемых ресурсов, нормативных и отчетных документов, необходимых для выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Выявление ответственных работников подразделения за каждую работу в процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
  • Сбор информации о действующей системе планирования и отчетности работы процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Сбор информации о ходе и результатах процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Оформление результатов сбора информации

3.1.2. Разработка и усовершенствование регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

  • Систематизация собранной информации о процессе подразделения организации или административном регламенте подразделения организации
  • Разработка регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации и регламентирующих документов (инструкций, положений)
  • Разработка процедур контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Разработка предложений по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

3.1.3. Ввод в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

  • Планирование мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Внедрение в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Внедрение предложений по повышению эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Оценка эффективности мероприятий по вводу в действие регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

3.1.4. Контроль выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

  • Определение процедур контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Сбор информации о ходе и результатах выполнения процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Анализ собранной информации на соответствие критериям, установленным для проведения контроля
  • Оценка эффективности процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации
  • Разработка рекомендаций по повышению эффективности процессов подразделения организации или административных регламентов подразделения организации
  • Оформление результатов контроля выполнения регламента процесса подразделения организации или административного регламента подразделения организации

3.2. Проектирование и внедрение кросс-функциональных процессов организации или административных регламентов организации

3.2.1. Анализ кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации для целей их проектирования, усовершенствования и внедрения

  • Определение заинтересованных сторон в разработке или доработке кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Определение целей разработки или доработки кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Определение требований к кросс-функциональному процессу организации или административному регламенту организации
  • Определение ключевых показателей эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Сбор информации о ходе и результатах кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Анализ соответствия кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации установленным требованиям
  • Выявление возможностей повышения эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Оценка эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Оформление результатов анализа кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

3.2.2. Моделирование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

  • Определение заинтересованных сторон разработки модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Определение целей разработки модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Определение требований к модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации, включая функциональную и экономическую эффективность
  • Определение границ кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Определение порядка взаимодействия и зон ответственности работников при выполнении кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Разработка модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Согласование модели кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Имитационное моделирование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

3.2.3. Разработка и усовершенствование кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

  • Систематизация собранной информации о кросс-функциональном процессе организации или административном регламенте организации
  • Документирование кросс-функционального процесса организации или разработка административного регламента организации в соответствии с требованиями и действующей нормативно-методической документацией
  • Разработка исполняемого кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации с помощью специализированного программного обеспечения для управления процессами
  • Разработка контрольных точек, позволяющих оценивать степень выполнения регламентов, и методов измерения показателей эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Разработка предложений по повышению эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Оформление результатов разработки или доработки кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

3.2.4. Внедрение кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или их усовершенствования

  • Планирование внедрения кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствования
  • Внедрение кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствования
  • Оценка эффективности внедрения кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации или его усовершенствования
  • Инструктаж персонала работе по внедренному или усовершенствованному кросс-функциональному процессу организации или административному регламенту организации

3.2.5. Аудит деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации на соответствие требованиям и целевым показателям процесса

  • Идентификация целей и критериев аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Планирование аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Инструктаж участников аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Проведение наблюдений в ходе аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Анализ документов и данных, полученных в ходе аудита кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Разработка рекомендаций по повышению эффективности кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Разработка предписаний по устранению несоответствий деятельности требованиям кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Оформление результатов аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации
  • Презентация результатов и рекомендаций аудита деятельности в рамках кросс-функционального процесса организации или административного регламента организации

3.3. Проектирование и внедрение системы процессного управления организации

3.3.1. Анализ системы процессного управления организации для целей ее проектирования, усовершенствования и внедрения

  • Определение заинтересованных сторон в проектировании или доработке системы процессного управления организации
  • Согласование целей системы процессного управления организации
  • Выбор модели оценки системы процессного управления организации
  • Адаптация модели оценки системы процессного управления организации
  • Сбор информации о результатах работы действующей системы процессного управления организации
  • Оценка текущих показателей действующей системы процессного управления по принятой модели
  • Определение целевых показателей системы процессного управления организации и её компонент
  • Разработка перспективного плана развития системы процессного управления организации
  • Согласование перспективного плана развития системы процессного управления организации с заинтересованными сторонами

3.3.2. Разработка и усовершенствование системы процессного управления организации

  • Разработка или доработка комплекта методологической и нормативной документации
  • Оценка соответствия экономической и функциональной эффективности системы процессного управления организации целям и требованиям к системе управления организацией
  • Адаптация методологической и нормативной документации под требования стандартов процессного управления, законодательства и регулирующих органов
  • Согласование методологической и нормативной документации с заинтересованными сторонами
  • Формирование требований к программному обеспечению для управления процессами или административными регламентами
  • Подготовка материалов для проведения инструктажа и презентационных материалов

3.3.3. Внедрение системы процессного управления организации или её усовершенствования

  • Планирование внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации
  • Руководство проектом внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации
  • Выбор программного обеспечения для управления процессами организации или административными регламентами организации
  • Внедрение программного обеспечения для управления процессами организации или административными регламентами организации
  • Методическая помощь команде проекта внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации
  • Планирование инструктажа, тестирования, аттестации и сертификации специалистов по процессному управлению
  • Проведение инструктажа, тестирования, аттестации и сертификации специалистов по процессному управлению
  • Оценка эффективности внедрения или усовершенствования системы процессного управления организации

3.3.4. Аудит системы процессного управления организации на соответствие требованиям и целевым показателям организации

  • Идентификация целей и критериев аудита системы процессного управления организации
  • Планирование аудита системы процессного управления организации
  • Инструктаж участников аудита системы процессного управления организации
  • Проведение наблюдений в ходе аудита системы процессного управления организации
  • Анализ документов и данных, полученных в ходе аудита системы процессного управления организации
  • Оформление результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации
  • Презентация результатов и рекомендаций по итогам аудита системы процессного управления организации

3.4. Проектирование и трансформация процессной архитектуры организации

3.4.1. Анализ процессной архитектуры организации

  • Определение заинтересованных сторон в проектировании и трансформации процессной архитектуры организации
  • Согласование с заинтересованными сторонами целей проектирования процессной архитектуры организации
  • Определение требований к процессной архитектуре организации исходя из структуры бизнеса, целей и стратегии организации
  • Сбор информации о процессной архитектуре организации
  • Анализ соответствия существующей процессной архитектуры организации требованиям
  • Выявление возможностей усовершенствования процессной архитектуры организации
  • Оформление результатов анализа процессной архитектуры организации
  • Презентация результатов анализа процессной архитектуры организации

3.4.2. Разработка и усовершенствование процессной архитектуры организации

  • Систематизация информации о процессной архитектуре организации
  • Выбор референтной модели и методологии проектирования процессной архитектуры организации
  • Адаптация референтной модели и методологии проектирования процессной архитектуры организации к структуре бизнеса, целям и стратегии организации
  • Разработка процессной архитектуры организации, включающей оргструктуру, бизнес-функции, процессы или административные регламенты, корпоративные информационные системы
  • Согласование процессной архитектуры организации с заинтересованными сторонами
  • Контроль соответствия моделей процессов организации или административных регламентов организации утвержденной процессной архитектуре организации

3.4.3. Руководство программами трансформации процессной архитектуры организации

  • Планирование изменения процессной архитектуры организации в связи с реорганизацией бизнеса
  • Руководство программами изменения процессной архитектуры организации
  • Оценка эффективности изменения процессной архитектуры организации

3.4.4. Разработка и внедрение методик и регламентов трансформации процессной архитектуры организации

  • Разработка или доработка методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации
  • Внедрение в организации методологии трансформации процессной архитектуры организации
  • Методическая помощь проектным командам, осуществляющим трансформацию процессной архитектуры организации
  • Контроль за соблюдением методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации
  • Контроль актуальности методик и регламентов, регулирующих трансформацию процессной архитектуры организации