Урок 13. Банк идей, или стена плача (3.21 минут)
Часто, если спросить менеджеров: «Насколько они довольны своими процессами?» Можно услышать: «У нас все хорошо. У нас нет проблем». И это неправда. В большинстве случаев, проблемы есть, они просто скрываются на нижнем уровне. И здесь есть один, из достаточно интересных способов, поднять проблемы с нижнего уровня и сделать их доступными для сотрудников компании – это «стена плача» – пессимистичное название этого способа. Оптимистичный, более известный сейчас, способ – банк идей.
Все достаточно просто. Берется портал, берется плакат, рисуется модель процессов с верхнего уровня. После чего, каждый из сотрудников может дать предложение по оптимизации того или иного процесса.
Выглядит это, как правило, очень красиво. Размещается видеоролик с генеральным директором, который призывает совершенствовать компанию и есть место, куда можно записать идеи. Соответственно, есть возможность голосовать за эти идеи, выбирать лучшие. И в большинстве случаев, во многих компаниях, за хорошую идею, за предложение можно получить бонус, с помощью которого, заставляем, мотивируем людей давать предложения и давать, соответственно, идеи для оптимизации бизнес-процессов. Таким образом, закручиваем систему и заставляем ее работать.
При использовании таких систем, подобного класса, можно увидеть до 1000 предложений, которые генерятся своими сотрудниками. А то, и больше. Причем, безусловно в этих предложениях есть много каких-то не очень, скажем так, интересных идей. Но одна из 100 может сильно и кардинально изменить компанию. Потому что, это может быть какой-то новый рынок, какая-то совершенно интересная технология в части оптимизации бизнес-процессов и так далее.
Здесь достаточно просто. Ставится банк идей, собирается. В результате, потом на инвестиционном и инновационном комитете разбираются наиболее интересные идеи для внедрения. После этого внедряются. Получается экономический эффект, соответственно включается система мотивации.
Таким образом банк идей является одним из инструментов непрерывной оптимизации бизнес-процессов в компании.