Урок 14. Как повысить операционную эффективность (3.55 минут)
Многие руководители, сотрудники считают, что оптимизация процессов не нужна. Нам и так хорошо, нам удобно, нам комфортно, мы привыкли.
Хочется отметить, что без этого компании, в большинстве своем, не выживут. Посмотрим на наших конкурентов, на зарубежные компании. В большинстве случаев, мы увидим, что они занимаются процессным подходом оптимизации бизнес-процессов регулярно. Таким образом, если этим не заниматься, производительность труда в России так и останется очень низкой. В большинстве случаев, российские менеджеры привыкли решать проблемы управления дополнительным ресурсом, дополнительными людьми, дополнительными трудочасами.
Не всегда это правильно. Оптимизация бизнес-процессов позволяет решить проблему системно.
Допустим, есть тот или иной параметр времени процесса – скорость оформления предложений для клиента. В большинстве компаний, он находится в том или ином промежутке. Я приведу пример. Крупная логистическая компания оформляет документы 10 дней. При этом небольшая компания, которая оптимизировала данный процесс, делает тоже самое за 3 дня, используя процессный подход, используя оптимизацию бизнес-процессов. С большой вероятностью, Вы купите или закажите перевозку у той компании, которая работает за 3 дня, чем у той, которая будет 10 дней. Таким образом, оптимизация процессов сокращает время подготовки документов компании.
Вторым фактором, который чаще всего приходится оптимизировать – это стоимость процессов. Допустим, существующий процесс у Вас стоит 1 миллион рублей в месяц. Допустим, с помощью тех или иных мероприятий, с помощью оптимизации исполнителей, с помощью оптимизации процедур, мы сократим стоимость процесса на 10%. Таким образом, в месяц вы заработаете с одного процесса 100 тысяч рублей, сэкономите. Что происходит дальше. У нас 12 месяцев. Соответственно, экономия уже 1,2 миллиона рублей. Но процессов то у вас намного больше. Таким образом, если вы будите оптимизировать свои процессы, каждый из процессов на 10%, то с достаточно большой вероятностью, вы станете нести меньшие затраты.
Поэтому процессный подход позволят достаточно легко сокращать сроки исполнения бизнес-процессов и оптимизировать стоимость процессов в части соответственно ключевых процессов компании.