Как внедрить новый процесс в компанию (3.29 минут)
Что еще важно понимать при внедрении процессного подхода.
С одной стороны, очень просто сделать модель бизнес-процесса, очень просто сделать регламент. Но основная проблема – это внедрить в деятельность те предложения по оптимизации, которые нам необходимы. То есть, есть у нас бизнес-процесс, я его назову Нью. Теперь нам нужно то, что придумано, то, что оптимально внедрить в деятельность компании и здесь есть 2 пути.
Первый путь – самый простой. Его очень любят в России. Мы берем новую версию бизнес-процесса и на ее основании пишем регламент. Легко и просто. Регламент отправляем вниз, на исполнение, подписываем его и надеемся, что его исполнят.
Второй способ, более жесткий. Когда мы берем информационную систему и с помощью ее закрепляем процесс на практике.
Что у нас получается. У нас есть 2 способа – простой: регламент и второй – информационная система. Они не взаимно исключают друг друга. В первую очередь, если вам необходимо готовить процесс к изменениям, регламент может быть первым шагом по внедрению новой версии бизнес-процесса. После того, как регламент создан, утвержден, хоть как-то люди начали с ним работать, можно идти со второй версией – с информационной системой, которая закрепит в деятельность компании новые предложения по процессу.
Что еще важно. Еще важно, если регламент создан, сделать так называемый, документ – план внедрения. Чтобы после того, как регламент был утвержден, можно было на следующем этапе провести аудит исполнения процесса.
С одной стороны, легко написать, с другой стороны, здесь кроется очень много работы по, скажем так, по трансформации организации, по управлению изменениями.
В случае, если вы используете информационную систему для внедрения бизнес-процесса, здесь чуть проще. После внедрения, вы должны сформировать перечень отчетов, в которых будет понятно, хорошо ли работают сотрудники в процессе или нет. Фактически, информационная система, становится блоком, который контролирует правильность исполнения процессов. В случае, если это регламент, вы вынуждены будете контролировать правильность исполнения процессов с помощью рук, с помощью людей, с помощью сотрудников.