4. Как сделать вашу компанию независимой от персонала

Урок 4. Как сделать вашу компанию независимой от персонала (3.38 минут)

Чем еще может помочь процессный подход компании? Давайте посмотрим, как в функциональной структуре работает руководитель. Представьте, что вы являетесь функциональным руководителем в структуре.

Вы пришли, у вас первый рабочий день. Вы хотите понять, в чем же вы участвуете? Какие же ваши действия? Ну, очень часто случается такой факт, что не всегда понятно кто как с кем взаимодействует.
Сверху приходят поручения, в рамках этих поручений вы должны взаимодействовать с сотрудниками из других подразделений, но это взаимодействие не закреплено.

Поэтому в большинстве компаний, функционально ориентированных компаний, крупных российских компаний можно обнаружить достаточно интересную схему, когда функциональные руководители для того, чтобы выстроить взаимодействие с другими подразделениями, начинают… ну, мы часто называем этот процесс «дружиться». Начинают налаживать взаимодействие со своими соседями из других функциональных подразделений.

Все достаточно просто. Человек обрастает связью, обрастаете хорошими отношениями из других функциональных подразделений. И когда ему необходимо в рамках того или иного бизнес-процесса, который проходит насквозь компанию, взаимодействовать со своими соседями, помня хорошие, как говорится, хорошие отношения он говорит: «Василий Кузьмич, сейчас все будет хорошо, сейчас договоримся. Ты мне, я тебе в другой раз поможем».

Что происходит дальше? Теперь представьте этого человека, он уходит. Он нашел новое место или его увольняют. В результате все неформальные связи, которые были им построены за годы работы, они рушатся. И возникает остановка процессов, возникает сильное торможение в операционной эффективности, в результате которого компания теряет достаточно много ресурсов.

А теперь давайте посмотрим на этот вопрос системнее. Задумайтесь, средний цикл менеджеров во многих компаниях — год, полтора, два. Этот исчез, потом вот этого уволили, потом вот этот ушел свою рабо… ушел на другую работу. В результате в функциональной структуре эти неформальные связи, они рвутся, они исчезают и эффективность компании падает.

Таким образом, в том числе, процессный подход внедряется для того, чтобы настроить вот это вот горизонтальное взаимодействие и сделать его независимым от той или иной личности, которая занимает руководящую должность. Поэтому внедряя процессный подход очень часто можно решить и такую проблему.