6. Как нарисовать процесс

Урок 6. Как нарисовать процесс (3.13 минут)

Как же моделировать бизнес-процесс? Самый простой способ… самый простой способ — таблица, мы уже это рассмотрели. Давайте посмотрим, как это можно сделать в графической форме.
Процесс — это ведь набор действий. Поэтому здесь у нас появляется функция: создать заявку, написать предложение. У каждой… у каждого действия, у каждой функции должен быть исполнитель.

Допустим, должность — менеджер департамента продаж. В рамках функции происходит создание какого-то результата, создание того или иного документа. У нас здесь, допустим, коммерческое предложение.
Для того чтобы его создать, необходимо на вход подать данные. Допустим, требования клиента. При этом, данная функция может быть исполнена в… при поддержке информационной системы, какой-нибудь, допустим, CRM.

Что происходит? Дальше происходит, допустим, развилочка, где есть два события: предложение создано в срок, или предложение в срок не создано. Соответственно, сверху действие было инициировано тоже событием «необходимо создать предложение».
Простейший способ описания «графическая форма» позволяет вам выделить действия, выделить ответственных, выделить информационную систему, выделить входы и выходы функции и понять, как эта функция по событиям связана с другими функциями процессов.

Дальше еще одна функция и т.д. Вот простейший способ описания бизнес-процессов. Такая диаграмма доступна фактически во всех инструментах, даже в Microsoft Visio.