7. Как открыть глаза руководителю на бизнес-процесс

Урок 7. Как открыть глаза руководителю на бизнес-процесс (2.07 минут)

Что еще важно при процессном подходе, при оптимизации бизнес-процессов?
Очень часто в компании, в иерархически построенной компании, можно обнаружить что руководитель, который находится на верхнем уровне, не знает деталей исполнения процесса.

В качестве примера, в одном из проектов мы вместе с руководителем сделали описание процессов так, как он думал, как работает его подразделение. Процесс был описан очень поверхностно и после этого мы решили описать бизнес-процесс на основании слов уже не руководителя, а участников бизнес-процесса.
Оказалось, что процесс организован в корне по-другому и описав бизнес-процесс более подробно, более детально мы его взяли и показали руководителю подразделения.

Была очень интересна его реакция и она была положительная. Он начал смотреть детальные функции бизнес-процесса, понимать нужны ли они или нет и вычеркивать то, от чего можно отказаться.
Таким образом, простейший путь, отрисовка, описание бизнес-процесса и анализ его с тем человеком, который может принять решение. Таким образом все можно сделать достаточно быстро.