Наиболее подробной является шкала зрелости организации в области BPM, которая в свое время была разработана на основе методик компании IDS Scheer, бывшей некогда мировым лидером в области BPM (вошла в состав Software AG).
Основное преимущество данной шкалы – возможность создания плана действий для перевода организации на более зрелый уровень управления
- Регламентация процессов на базе единых методик и специализированного ПО
- Качественный анализ процессов — качественный анализ предполагает проведение анализа полноты номенклатуры процессов (есть ли в компании все процессы, необходимые ей в соответствии со стратегией) и анализа качественных характеристик отдельных процессов (на основе экспертных мнений руководителей)
- Количественный анализ процессов — количественный анализ предполагает наличие у каждого процесса ключевых показателей результативности (КПР) и регулярное сравнение фактических значений процессных КПР с целевыми
- Совершенствование процессов
- Внедрение изменений процессов — внедрение изменений процессов проходит, как правило, через следующие этапы: моделирование целевого состояния «to be», согласование со смежными процессами, согласование моделей «to be» с заинтересованными экспертами, внедрение процессов в соответствии с моделями «to be» и их опытная эксплуатация, корректировка процессов и моделей «to be», окончательное внедрение в эксплуатацию
- Изменение организационной структуры на основе процессов — для этого изменения организационной структуры компании должны проводиться с учетом выполняемых в ней бизнес-процессов
- Изменение корпоративных ИТ на основе процессов — для этого изменения корпоративных ИТ должны проводиться с учетом поддерживаемых ими бизнес-процессов
- Управление знаниями об изменениях процессов — как правило, информация о бизнес-процессах и об их изменении размещается в специальном разделе корпоративного портала. В качестве инструментов коммуникации знаний о процессах применяются также корпоративный университет, тренинги и т.п.
- Контроль процессов на базе ключевых показателей результативности (КПР) — контроль выполнения процессов может производиться вручную или с помощью специализированной информационной системы
- Наличие стратегии BPM и ее соответствие бизнес-стратегии — для этого стратегические цели компании должны быть сформулированы в перспективе ее бизнес-процессов (одна из перспектив ССП – системы сбалансированных показателей)
- Контроль реализации стратегии BPM на базе КПР целей — для этого КПР процессов и КПР целей компании должны быть связаны между собой
- Наличие ролей для управления процессами — для этого (критичным) бизнес-процессам должны быть назначены владельцы, наделенные необходимыми для управления ресурсами
- Наличие Процессного офиса — процессный офис – организационная единица, занимающаяся в рамках всей компании методологической, инструментальной и организационной работой в области проектирования, внедрения, контроллинга и совершенствования бизнес-процессов
- Наличие методологии и инструментария (ПО) — как правило, централизованные BPM-инициативы реализуются с помощью специализированного ПО для моделирования и анализа процессов и в рамках единой методологии использования этого инструмента (соглашение о моделировании)
- Непрерывное управление изменениями процессов — при непрерывном управлении изменениями все внесенные в модели процессов изменения тут же отображаются в соответствующих изменениях в регламентах процессов
- Контроль внедрения знаний о BPM — Для этого в организации проводится регулярное обучение процессному управлению и регулярный аудит знания сотрудниками регламентов процессов и методик процессного управления.