Что нужно делать для внедрения управления бизнес-процессами (Business Process Management) и насколько компания продвинулась в части данного подхода? Такой вопрос часто задается Заказчиками, и существует множество методик оценки зрелости управления бизнес-процессами в компании.
Самый простой пример оценки зрелости был разработан компанией Gartner.
Оценка зрелости внедрения BPM от Gartner содержит 6 уровней:
0. Понимание неэффективности (Acnowledge Operations Inefficiency)
1. Знание процессов (Process Aware)
2. Внутрипроцессная автоматизация и контроль (Intraprocess Automation and Control)
3. Межпроцессная автоматизация и контроль (Interprocess Automation and Control)
4. Управление цепочкой добавленной стоимости (Enterprise Valuation Control)
5. Адаптивная структура бизнеса (Agile Business Structure)
В оригинале данная схема выглядит следующим образом
В свое время был сделан перевод данной схемы, который выглядит следующим образом