Standard Change Management
Управление изменениями в организациях, одна из самых слабо проработанных областей управленческой науки, поэтому было приятно обнаружить инициативу по созданию стандарта управления изменениями
Стандарт по управлению изменениями (Standard Change Management) от Ассоциации профессионалов управления изменениями (Association of Change Management Professionals: ACMP) детально описывает процесс управления изменениями в организации, основные шаги и стадии.
Ключевые шаги процесса управления изменениями приведены ниже
1. Evaluate Change Impact and Organizational Readiness (Оценка влияния изменений и организационной готовности)
1.1 Define the Change (Определение состава изменения)
1.2 Determine Why the Change is Required (Определение причин необходимости изменений)
1.3 Develop a Clear Vision of the Future State (Определение видения будущего состояния)
1.4 Identify Goals, Objectives, and Success Criteria (Определение целей, показателей и критериев успеха изменений)
1.5 Identify Sponsors Accountable for the Change (Определение спонсоров изменений от бизнеса)
1.6 Identify Stakeholders Affected by the Change (Определение ключевых заинтересованных лиц)
1.7 Assess the Change Impact (Определение степени воздействия изменения на заинтересованных лиц)
1.8 Assess Alignment of the Change with Organizational Strategic Objectives and Performance Measurement (Анализ соответствия планируемых результатов изменений стратегическим целям компании)
1.9 Assess External Factors that may Affect Organizational Change (Оценка внешних факторов, влияющих на внутренние изменения)
1.10 Assess Organization Culture(s) Related to the Change (Анализ готовности организационной культуры к планируемому изменению)
1.11 Assess Organizational Capacity for Change (Оценка возможности изменений в организации)
1.12 Assess Organizational Readiness for Change (Оценка готовности организации к изменениям)
1.13 Assess Communication Needs, Communication Channels, and Ability to Deliver Key Messages (Оценка коммуникационных потребностей, каналов коммуникации и ключевых сообщений)
1.14 Assess Learning Capabilities (Оценка потребности в обучении)
1.15 Conduct Change Risks Assessment (Оценка рисков процесса изменений)
2 Formulate the Change Management Strategy (Формирование стратегии управления изменениями)
2.1 Develop the Communication Strategy (Разработка коммуникационной стратегии)
2.2 Develop the Sponsorship Strategy (Разработка спонсорской стратегии)
2.3 Stakeholder Engagement Strategy (Разработка стратегии вовлечения заинтересованных лиц)
2.4 Develop the Change Impact and Readiness Strategy (Разработка стратегии степени влияния изменений и готовности организации)
2.5 Develop the Learning and Development Strategy (Разработка стратегии обучения и развития персонала)
2.6 Develop the Measurement and Benefit Realization Strategy (Разработка стратегии реализации и оценки преимуществ)
2.7 Develop the Sustainability Strategy (Разработка стратегии устойчивого развития)
3 Develop the Change Management Plan (Разработка плана управления изменениями)
3.1 Develop a Comprehensive Change Management Plan (Разработка комплексного плана управления изменениями)
3.1.1 Resource Plan (Ресурсный план)
3.1.2 Communication Plan (Коммуникационный план)
3.1.3 Sponsorship Plan (Спонсорский план)
3.1.4 Stakeholder Engagement Plan (План вовлечения заинтересованных лиц)
3.1.5 Learning and Development Plan (План обучения и развития)
3.1.6 Measurement and Benefits Realization Plan (План реализации и оценки преимуществ)
3.1.7 Sustainability Plan (План устойчивого развития)
3.2 Integrate Change Management and Project Management Plans (Интеграция плана управления изменениями и плана реализации проекта)
3.3 Review and Approve the Change Plan in Collaboration with Project Leadership (Согласование плана изменений вместе с руководством проекта и обратная связь)
3.4 Develop Feedback Mechanisms to Monitor Performance to Plan (Разработка механизма обратной связи для мониторинга эффективности плана)
4 Execute the Change Management Plan (Исполнение плана управления изменениями)
4.1 Execute, Manage, and Monitor Implementation of the Change Management Plan (Исполнение, управление и мониторинг внедрения плана управления изменениями)
4.1.1 Execute Resource Plan (Исполнение ресурсного плана)
4.1.2 Execute Communication Plan (Исполнение коммуникационного плана)
4.1.3 Execute Sponsorship Plan (Исполнение спонсорского плана)
4.1.4 Execute Stakeholder Engagement Plan (Исполнение плана вовлечения заинтересованных лиц)
4.1.5 Execute Learning and Development Plan (Исполнение плана обучения и развития)
4.1.6 Execute Measurement and Benefit Realization (Исполнение плана реализации и оценки преимуществ)
4.1.7 Execute Sustainability Plan (Исполнение плана устойчивого развития)
4.1.8 Modify the Change Management Plan as Required (Корректировка плана управления изменениями при необходимости)
5. Complete the Change Management Effort (Завершение усилий по управлению изменениями)
5.1 Evaluate the Outcome Against the Objectives (Оценить насколько результаты соответствуют целям)
5.2 Design and Conduct Lessons Learned Evaluation and Provide Results to Establish Internal Best Practices (Разработка материалов по полученным урокам, представление результатов для создания передовой практики)
5.3 Gain Approval for Completion, Transfer of Ownership, and Release of Resources (Получить подтверждение завершения, передача ответственности, освобождение ресурсов)
4.1.4 Execute Stakeholder Engagement Plan (Исполнение плана вовлечения заинтересованных лиц)
4.1.5 Execute Learning and Development Plan (Исполнение плана обучения и развития)
4.1.6 Execute Measurement and Benefit Realization (Исполнение плана реализации и оценки преимуществ)
4.1.7 Execute Sustainability Plan (Исполнение плана устойчивого развития)
4.1.8 Modify the Change Management Plan as Required (Корректировка плана управления изменениями при необходимости)