Фокус внимания на подключение абонента Для телекоммуникационной компании ключевыми процессами являются подключение абонента к услуге и управление инцидентами. С точки
Метка: BPM
BPM (Business Process Management, управление бизнес-процессами) — концепция управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как основные объекты управления, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность бизнес-процессов в организации за счёт моделирования бизнес-процессов с использованием графических нотаций, программного обеспечения моделирования, симуляции, автоматизации, мониторинга и анализа бизнес-процессов
Первые шаги по процессному управлению. Не бойтесь начинать
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: «Все модели ошибочны, но некоторые полезны» – Уильям Эдвардс Деминг Специфика многих организаций российского бизнеса заключается в отсутствии конкуренции