Похоже, что на рынке программного обеспечения появился новое название – Digital process Automation software – под таким названием Forrester выпустил отчет, посвященный «классическим» BPMS системам и новым требованиям, предъявляемым к ним, для поддержки цифровой трансформации бизнес-процессов.
Отчет по Digital process Automation software начинается с результатов опроса, вопросы которого звучат следующим образом:
- Что было основным направлением ваших усилий по совершенствованию процесса два
- года назад?
- Что важно сегодня?
- Что будет важно через два года?
Статистика ответов явно указывает, что ключевым трендом является цифровая трансформация, из этого делается вывод, что цифровая трансформация (Digital transformation) требует Digital process Automation, что изменяет требования к классическому инструментарию BPMS.
Инструментарий BPMS должен поддерживать автоматизацию множества процессов, с минимальной долей кодирования, и возможностью бизнес-пользователей делать это с минимальным уровнем привлечения ИТ специалистов.
Если честно, то идея автоматизации бизнес-пользователями своих процессов в BPMS системах не нова, вопросы, возникают к ее реализации в тех или иных инструментах, а также недостаточной квалификации бизнес-пользователей для применения соответствующих инструментов.
Что бы поддержать цифровую трансформацию бизнес-процессов, классические технологии BPMS теперь должны поддерживать функциональность, связанную с интернетом вещей (internet of things (iot)), картами взаимодействия с клиентом (customer journey mapping) и искусственным интеллектом (artificial intelligence (Ai)). Тут нечего возразить – об этом сейчас говорят все – это новый тренд.
Digital process Automation software – обзор инструментария
Но если внимательно присмотреться к отчету Digital process Automation software, то мы увидим все тех-же игроков: Appian, Bizagi, IBM, K2, Nintex, OpenText, Oracle, Pegasystems, Software AG и Tibco (новыми для меня системами оказались DST и Newgen Software Technologies). При этом лидерами Digital process Automation software признаны лидеры предыдущих квадрантов и отчетов – это Pegasystems, Appian, IBM и Software AG.
Получается, что изменение требований и появление термина Digital process Automation software не привело к появлению новых игроков или перераспределению позиций игроков на рынке, а лишь показало те тренды, которые существуют в отрасли, и на которые нужно равняться не просто при классической автоматизации бизнес-процессов, а при их новомодной ныне цифровизации.
Полную версию отчета Digital process Automation software можно скачать по ссылке.